Preguntas más frecuentes (FAQ)

Si las preguntas de las FAQ no le han ayudado, póngase en contacto con nosotros a través del formulario que encontrará en nuestra página de contacto.

¿Cuál es la diferencia entre la versión 2 y la versión 3 del modelo X-Trek?

Le Modelo X-Trek V2 es ligera, compacta e ideal para el senderismo clásico. El V3es más robusta y modular, adecuada para terrenos difíciles y uso intensivo. Elija el V2 por su sencillez, el V3 por su versatilidad y durabilidad.

¿Qué anchura tiene el Modelo X-Trek?

El modelo X-Trek está equipado con un eje ajustableEsto significa que puede adaptar su anchura a sus necesidades y modo de transporte. Estas son las dimensiones:

Eje retraído con ruedas Altura : 50 cm
Eje extendido con ruedas Talla : 68 cm
Eje replegado sin ruedas Altura : 37 cm

Este sistema hace que el carro sea especialmente práctico para el transporte (en coche, tren o avión) o cuando el espacio es reducido.

¿Ofrecen un servicio de alquiler para probar el carro?

Actualmente no ofrecemos un servicio de alquiler.

Sin embargo, es posible probar el Modelo X-Trek en condiciones reales durante una cita en Miremont (63380)situada a unos 45 minutos al norte de Clermont-Ferrand.

Para concertar una reunión o hacernos cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros directamente en 06 66 96 39 22.

¿Dónde puede compartir su opinión?

Puede compartir su experiencia directamente en nuestro sitio web.

Descubra nuestra página de testimoniospara compartir sus comentarios.

Su devuelve tienen un valor incalculable: nos ayudan a mejorar nuestros modelos y orientar a los futuros usuarios en su elección.

¿Cómo funciona un pedido de grupo en Táctica XIII?

Si pide dos o más carros en un solo pedido, una opción a su disposición de entre los siguientes:

Pasajeros Suave
Ejes de rueda en titanio
Cinturón ancho de senderismo
Kit de reparación

Al validar su cesta, puede indique la opción deseada en la casilla "Comentario.

¿Ofrecen un kit para remolcar el carro con una bicicleta?

Sí, Táctica XIII ofrece a kit para bicicleta especialmente diseñado para remolcar su Carro de trekking modelo X-Trek detrás de una bicicleta, en terreno ondulado.

Ligero y compactoEste kit puede guardarse fácilmente en la mochila mientras continúas tu itinerario a pie.

Permite cambiar fácilmente entre cicloturismo y senderismosin equipos voluminosos.

Atención este kit no es no apto para bicicleta de montaña en terrenos irregulares.

Puede encontrarlo directamente en nuestra tienda:

Ver el kit para bicicleta

¿Puedo devolver mi carrito y recuperar mi dinero?

Sí, tienes un Periodo legal de reflexión de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución y el reembolso.

Para aprovechar esta oferta:

El carro debe estar devuelto en perfecto estadoSin signos de desgaste.
El procedimiento de devolución puede variar en función de la situación. Para asegurarse de que su paquete se gestiona correctamente, póngase en contacto directamente con nosotros antes de enviarlo. Le daremos la dirección exacta y los detalles del procedimiento para su situación.

Le invitamos a contacte con nosotros en el 06 66 96 39 22 antes de cualquier envío con el fin de organizar la devolución en las mejores condiciones posibles.

Atención Si el carro se ha utilizado y muestra signos de desgaste, el reembolso no puede efectuarse. En este caso, le aconsejamos que lo venda de segunda mano.

Quedamos a su disposición para cualquier duda o cambio.

¿Qué hago si mi carro se rompe o tiene algún problema? ¿Ofrecen reparaciones?

Táctica XIII reparaciones todos los modelos X-Trek. En caso de romper o desgasteHay dos soluciones posibles: devolver el carro al taller tras la aceptación de un presupuesto para una reparación completa, o recibir el recambio sustitúyalo usted mismo si se trata de un trabajo sencillo. En caso de emergencia, un carro puede enviarse con etiqueta de devolución.

Para limitar el riesgo de rotura, es importante no sobrepasar los siguientes límites 20 kg y respetar su capacidades físicas y alternar inteligentemente entre rodante y portage dependiendo del terreno.

Si tiene alguna pregunta o solicitud, el equipo está a su disposición en 06 66 96 39 22, o en el página de contacto.

¿Es posible probar el Modelo X-Trek antes de comprarlo?

Sí, Tactical XIII ofrece pruebas en condiciones reales del Modelo X-Trek, con cita previa, en Miremont (63380) 45 minutos al norte de Clermont-Ferrand.

Antes de venir, le invitamos a contacte con nosotros por teléfono en el 06 66 96 39 22 para hablar de sus necesidades y orientarle hacia el modelo más adecuado.

Durante la cita:

Puedes probar el camión en condiciones reales.
Proporcionamos el equipo de demostración, pero también puede traer el suyo propio. su bolsa y sus bastones para una prueba personalizada.
Si desea salir con un carritoLe recomendamos que haga su pedido en línea con antelación para que podamos prepararlo.
En caso de insatisfacción, un reembolso completo se ofrece después del juicio.

Una solución para descubrir el rendimiento de Modelo X-Trek antes de embarcarse en su aventura.

¿Cuáles son las características especiales del Modelo X-Trek Versión 2 Évolution?

Le Modelo X-Trek V2 Evolution es una versión mejorada basada en comentarios de los clientescombinando ligereza, robustez y modularidad. Cuenta con un eje ajustable reforzado, el Sistema FEEL UP para adaptar la altura a la bolsa (20 a 80 L)y ruedas antipinchazosa dorsal rígidoy fijaciones sólidas y correas calidad militar. Sigue siendo muy rápido de montar (< 30 s) y cambiar a modo portage (< 20 s)con un peso de 1,975 kg y una carga recomendada inferior a 20 kg.

Le carro se puede personalizar y es compatible con diversos accesorios (kit de bicicleta, lazos Molle, ejes de titanio, etc.). Su precio es de 380 € (sin opciones).

Le bolsael palos y Bolsillos blandos no están incluidos.

¿Cuáles son los plazos de fabricación y entrega de un Modelo X-Trek?

Nuestros carros de senderismo Modelo X-Trek se fabrican por encargo en nuestro taller de Auvernia.

Plazos de producción y entrega: de 3 a 5 días laborables.

Todos nuestros productos sólo están disponibles en nuestro sitio web.

Quedamos a su disposición si necesita una entrega urgente o desea seguir el progreso de su pedido.

¿Qué debo hacer si mis bastones se rompen o se tuercen? ¿Cómo puedo evitarlas?

Le Modelo X-Trek está diseñado para utilizarse en porteo y rodajecon la ayuda de bastones. Es robusto, pero para garantizar la longevidad de sus postes y el carroEs esencial tomar algunas precauciones:

Respetar la carga máxima 20 kg: más allá de este peso, el rendimiento se reduce y los bastones pueden romperse.

Adapta la carga a tus capacidades físicas Necesitas poder cambiar fácilmente al modo porteo cuando el terreno lo dicte.

Alternar inteligentemente entre rodar y cargar Evita arrastrar el carro por terrenos inadecuados (pedregales, escaleras, senderos demasiado técnicos).

Siguiendo estas recomendaciones, la prácticamente no hay riesgo de rotura.

Le aconsejamos que utilice bastones de senderismo aluminio porque son mucho más resistentes que la fibra de carbono.

Haga clic aquí para ver el modelo recomendado.

Si eres un manitas, también puedes adaptar tubos más gruesos, pero ten cuidado con el pesoespecialmente en modo porteo.

¿Puedo utilizar un segundo par de bastones además de los del modelo X-Trek?

Sí, muchos usuarios del uso del Modelo X-Trek un segundo par de palos Esto funciona muy bien y puede proporcionar un confort adicional, especialmente en terrenos técnicos o en largas distancias.

El carro está diseñado para que el peso de la bolsa descansa principalmente sobre el ejelo que reduce significativamente la carga sobre las caderas y los hombros. por término medio sólo se siente el 10 % del peso total.

Por ejemplo, para una bolsa de 12 kg, sólo se sienten unos 1,2 kg: menos que una botella de agua.

Esta es la kit manos libres que se injerta directamente en su cinturón de senderismoque le permitirá mantén las manos libres, práctico si tiene un tarjetaa cámara o su teléfono móvil !

¿Cuánto durará el Modelo X-Trek? ¿Es realmente robusto?

En Carros de turismo modelo X-Trek están diseñados para extremadamente robusto y sostenible en el tiempoincluso en terrenos exigentes. Todas las piezas del carro incluidas las piezas de desgaste, son independientes e intercambiablesque le permite repararlo fácilmente y prolongar su vida útil ad infinitum.

En caso de rotura :

Ofrecemos un reparación rápida o un cambio estándar en 24 horas.
Si la rotura está relacionada con un defecto de fabricaciónlas reparaciones y los gastos de envío están incluidos en el precio. totalmente cubierto por nosotros.

Si tiene alguna pregunta o solicitud, nuestro equipo está a su disposición en 06 66 96 39 22.

¿Cuál es la capacidad de carga máxima del Modelo X-Trek?

Le Modelo X-Trek está diseñado para carga recomendada inferior a 20 kg. Este límite garantiza rendimiento óptimotanto en rodante que portage.

Por encima de esta carga, le recomendamos que opte por carros rígidos convencionales (como Mottez, Trollix o Radical Design) se adaptan mejor a las cargas pesadas, pero son mucho menos polivalentes.

A diferencia de estos camiones tradicionales, el Modelo X-Trek es ultraligero, compactoy le permite alterna fácilmente entre el transporte y la conducción en función de las dificultades del terreno.

Esto le permite permanecer autónomoIncluso en caminos estrechos, empinados o técnicos en los que no cabría un carro convencional.

Los palos son no se fija permanentemente Se desabrochan en unos segundos para permitirle retraer las ruedas y vuelve a poner la bolsa boca arriba en cualquier momento.

¿Cuándo y cómo debo cambiar los neumáticos de mi Model X-Trek?

Neumáticos desgaste en función del peso, el terreno y el uso. Sustitúyalas cuando su diámetro alcance 24 cm (entre 2.000 y 3.000 km).

Neumático X-Trek : 10 €

Neumático X-ROAD de larga duración (+400 g): 20 euros - ideal para viajes > 2.000 km.

Las ruedas se pueden cambiar en el taller (devolviendo las ruedas) o en la carretera (ruedas reacondicionadas enviadas donde usted quiera).

¿Qué métodos de pago están disponibles para pedir un Modelo X-Trek?

Tactical XIII ofrece varios métodos de pago para adaptarse a sus preferencias:

Pago seguro con tarjeta de crédito Puede hacer su pedido directamente desde nuestro sitio web, cuando valide su cesta.

Pago en metálico sólo si opta por un entregado en mano en Miremond.

Pago por cheque Se enviará por correo a nuestra dirección. El pago se recibe antes del envío del pedido.

Pago mediante PayPal segura y rápida.

Pago por transferencia bancaria :

Para ello, facilítenos sus datos (apellidos, nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal + opciones necesarias). Le enviaremos un factura con nuestros datos bancarios. El pedido se validará cuando se reciba el pago.

Para cualquier solicitud especial o asistencia, póngase en contacto con nosotros en 06 66 96 39 22.

¿Qué es la garantía del Modelo X-Trek? ¿Qué cubre?

Todos los Carros de turismo modelo X-Trek están garantizados 2 añosexcluidas las piezas sujetas a desgaste. Esta garantía cubre defecto de fabricación o defecto material, y va acompañado de un Servicio de asistencia técnica 7/7en caso de problema durante la itinerancia.

Piezas excluidas de la garantía (desgaste normal) :

Neumáticos : a controlar a partir de 2.000 - 3.000 km. Plan para reemplazar si el diámetro exterior se acerca a. 24 cm.
Rodamientos : generalmente se sustituye a partir de 5.000 kmo en caso de ruido anormal.
La solapa protectora (debajo de la bolsa): su vida útil depende del uso que le des. De hecho, no será necesario cambiar el dorsal si eres cuidadoso y si alternas con el modo porteo cuando el terreno lo requiera.

Todos los componentes del carro son modulares, independientes y sustituibleslo que significa que el Modelo X-Trek se beneficia deuna vida útil ilimitada.

Para consultar nuestra Condiciones generales de venta : Política de la tienda Tactical XIII

¿Necesita ayuda? Llámenos al 06 66 96 39 22.

¿Se puede transportar un perro con el Modelo X-Trek?

Le Modelo X-Trek se concibió sobre todo para transporte de bolsas de senderismo. Sin embargo, algunos usuarios lo han secuestrado con éxito para transportar a su perroen función de la situación y del perfil del animal.

Aquí puede ver un ejemplo concreto:

Ver la publicación en Facebook

Nota: aún no hemos producido ningún pruebas oficiales dedicado a este uso. De ti depende comprobar que esto satisface las necesidades y la seguridad de tu mascota.

Si tiene en mente un proyecto concreto o desea hablar de él, póngase en contacto con nosotros directamente en 06 66 96 39 22.