Preguntas más frecuentes (FAQ)
Si las preguntas de las FAQ no le han ayudado, póngase en contacto con nosotros a través del formulario que encontrará en nuestra página de contacto.
¿Cuál es la diferencia entre la versión 2 y la versión 3 del modelo X-Trek?
La versión 3 es nuestro último desarrollo aprovechando todas las opiniones recibidas de nuestros clientes con la versión 2.
Este nuevo modelo ha sido diseñado para excursionistas que tienen práctica de regular a intensiva para facilitar el transporte de sus equipos, alternando fácil y rápidamente entre rodar y cargar. Aún más robusto que la versión 2, La versión 3 incorpora un bastidor tubular rígido de fibra de carbono que puede desmontarse por completo para alojar bolsas de 30 a 110 litros.. Esta rigidez también proporciona mayor comodidad, estabilidad y rendimiento durante la conducción.
Por último, la versión 3 es posición más compacta plegada que la versión 2, lo que facilita su transporte durante las transiciones en autoestop, autobús, tren, barco o avión.
¿Qué anchura tiene el Modelo X-Trek?
El modelo X-Trek está equipado con un eje ajustableEsto significa que puede adaptar su anchura a sus necesidades y modo de transporte. Estas son las dimensiones:
- Eje retraído con ruedas Altura : 50 cm
- Eje extendido con ruedas Talla : 68 cm
- Eje replegado sin ruedas Altura : 37 cm
Este sistema hace que el carro sea especialmente práctico para el transporte (en coche, tren o avión) o cuando el espacio es reducido.
¿Ofrecen un servicio de alquiler para probar el carro?
No ofrecemos servicio de alquiler.
Sin embargo, es posible probar el Modelo X-Trek en condiciones reales durante una cita en Miremont (63380)situada a unos 45 minutos al noroeste de Clermont-Ferrand.
Para concertar una reunión o hacernos cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros directamente en 06 66 96 39 22.
¿Dónde puede compartir su opinión?
Puede compartir su experiencia directamente en nuestro sitio web.
Descubra nuestra página de testimonios, para compartir sus comentarios.
Su devuelve tienen un valor incalculable: nos ayudan a mejorar nuestros modelos y orientar a los futuros usuarios en su elección.
¿Cómo funciona un pedido de grupo en Táctica XIII?
Si pide dos o más carros en un solo pedido, una opción a su disposición de entre los siguientes:
- Pasajeros Suave
- Ejes de rueda en titanio
- Cinturón ancho de senderismo
- Kit de reparación
Al validar su cesta, puede indique la opción deseada en la casilla "Comentario.
¿Puedes remolcar el Modelo X-Trek detrás de tu moto?
Sí, ofrecemos a kit para bicicleta especialmente diseñado para remolcar su Carro de trekking modelo X-Trek detrás de una bicicleta, en terreno ondulado.
Ligero y compactoEste kit puede guardarse fácilmente en la mochila mientras continúas tu itinerario a pie.
Permite cambiar fácilmente entre cicloturismo y senderismosin equipos voluminosos.
Atención este kit no es no apto para bicicleta de montaña en terrenos irregulares.
Puede encontrarlo directamente en nuestra tienda:
¿Puedo devolver mi carrito y recuperar mi dinero?
Sí, tienes un Periodo legal de reflexión de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución y el reembolso.
Para aprovechar esta oferta:
- El carro debe devolverse en perfecto estado, sin signos de desgaste.
. - El procedimiento de devolución puede variar en función de la situación. Para asegurarse de que su paquete se gestiona correctamente, póngase en contacto directamente con nosotros antes de enviarlo. Le daremos la dirección exacta y los detalles del procedimiento para su situación.
Le invitamos a contacte con nosotros en el 06 66 96 39 22 antes de cualquier envío con el fin de organizar la devolución en las mejores condiciones posibles.
Atención Si el carro se ha utilizado y muestra signos de desgaste, el reembolso no puede efectuarse. En este caso, le aconsejamos que lo venda de segunda mano.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o cambio.
¿Qué hago si mi carro se rompe o tiene algún problema? ¿Ofrecen reparaciones?
Táctica XIII reparaciones todos los modelos X-Trek. En caso de romper o desgasteHay dos soluciones posibles: devolver el carro de vuelta al taller para que lo reparemos nosotros, o recibir el recambio sustituir usted mismo si el trabajo es sencillo. En caso de emergencia, un carro puede enviarse con etiqueta de devolución.
Para limitar el riesgo de rotura, es importante no sobrepasar los siguientes límites 20 kg y respetar su capacidades físicas y alternar inteligentemente entre rodante y portage dependiendo del terreno.
Si tiene alguna pregunta o solicitud, el equipo está a su disposición en 06 66 96 39 22, o en el página de contacto.
¿Es posible probar el Modelo X-Trek antes de comprarlo?
Sí, Tactical XIII ofrece pruebas en condiciones reales del Modelo X-Trek, con cita previa, en Miremont (63380) 45 minutos al norte de Clermont-Ferrand.
Antes de venir, le invitamos a contacte con nosotros por teléfono en el 06 66 96 39 22 para hablar de sus necesidades y orientarle hacia el modelo más adecuado.
Durante la cita:
- Puedes probar el camión en condiciones reales.
- Proporcionamos el equipo de demostración, pero también puede traer el suyo propio. su bolsa y sus bastones para una prueba personalizada.
- Si desea salir con un carritoLe recomendamos que haga su pedido en línea con antelación para que podamos prepararlo.
- En caso de insatisfacción, un reembolso completo se ofrece después del juicio.
Una solución para descubrir el rendimiento de Modelo X-Trek antes de embarcarse en su aventura.
¿Cuáles son las características especiales del Modelo X-Trek Versión 2 Évolution?
Le Modelo X-Trek V2 Evolution es una versión mejorada basada en comentarios de los clientescombinando ligereza, robustez y modularidad. Cuenta con un eje ajustable reforzado, el Sistema FEEL UP para adaptar la altura a la bolsa (20 a 80 L)y ruedas antipinchazosa dorsal rígidoy fijaciones sólidas y correas calidad militar. Sigue siendo muy rápido de montar (< 30 s) y cambiar a modo portage (< 20 s)con un peso de 1,975 kg y una carga recomendada inferior a 20 kg.
Le carro se puede personalizar y es compatible con diversos accesorios (kit de bicicleta, lazos Molle, ejes de titanio, etc.). Su precio es de 380 € (sin opciones).
La bolsa, palos y bolsillos de molle no están incluidos.
¿Cuáles son los plazos de fabricación y entrega de un Modelo X-Trek?
Nuestros carros de senderismo Modelo X-Trek se fabrican por encargo en nuestro taller de Auvernia.
Los plazos de fabricación y entrega son de 3 a 5 días laborables.
Todos nuestros productos sólo están disponibles en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición si necesita una entrega urgente o desea seguir el progreso de su pedido.
¿Qué debo hacer si mis bastones se rompen o se tuercen? ¿Cómo puedo evitarlas?
Le Modelo X-Trek está diseñado para utilizarse en porteo y rodajecon la ayuda de su bastones. Aunque es robusto, algunas precauciones son esenciales para garantizar la longevidad de sus postes y el carro, :
-Respete la carga máxima de 20 kg : Más allá de eso, el rendimiento se reduce y sus postes corren el riesgo de romperse.
-Adapta la carga a tus capacidades físicas Necesitas poder cambiar fácilmente al modo porteo cuando el terreno lo dicte.
-Alternar inteligentemente entre rodar y cargar Evite remolcar el carro por terrenos inadecuados (pedregales, escaleras, senderos demasiado técnicos).
Siguiendo estas recomendaciones, la prácticamente no hay riesgo de rotura. También le aconsejamos que utilice bastones de senderismo aluminio porque son mucho más resistentes que la fibra de carbono. Haga clic aquí para ver el modelo recomendado.
¿Puedo utilizar un segundo par de bastones?
Sí, muchos usuarios del uso del Modelo X-Trek un segundo par de palos Esto funciona muy bien y puede proporcionar un confort adicional, especialmente en terrenos técnicos o en largas distancias.
El carro está diseñado para que el peso de la bolsa descansa principalmente sobre el ejelo que reduce significativamente la carga sobre las caderas y los hombros. por término medio sólo se siente el 10 % del peso total.
Por ejemplo, para una bolsa de 12 kg, sólo se sienten unos 1,2 kg: menos que una botella de agua.
Esta es la kit manos libres que se injerta directamente en su cinturón de senderismoque le permitirá mantén las manos libres, si tiene un segundo par de palos, un tarjetaa cámara o su teléfono móvil !
¿Cuánto durará el Modelo X-Trek? ¿Es realmente robusto?
En Carros de turismo modelo X-Trek están diseñados para extremadamente robusto y sostenible en el tiempoincluso en terrenos exigentes. Todas las piezas del carro incluidas las piezas de desgaste, son independientes e intercambiablesque le permite repararlo fácilmente y prolongar su vida útil ad infinitum.
En caso de rotura :
- Ofrecemos un reparación rápida o un cambio estándar en 24 horas.
- Si la rotura está relacionada con un defecto de fabricaciónlas reparaciones y los gastos de envío están incluidos en el precio. totalmente cubierto por nosotros.
Si tiene alguna pregunta o solicitud, nuestro equipo está a su disposición en 06 66 96 39 22.
¿Cuál es la capacidad de carga máxima del Modelo X-Trek?
Le Modelo X-Trek está diseñado para carga recomendada inferior a 20 kg. Este límite garantiza rendimiento óptimotanto en rodante que portage.
Más allá de eso, el rendimiento del Modelo X-Trek se reduce y corres el riesgo de dañarlo a él y a tus bastones.
¿Cuándo y cómo debo cambiar los neumáticos de mi Model X-Trek?
Neumáticos desgaste en función del peso, el terreno y el uso. Sustitúyalas cuando su diámetro exterior se aproxime al 24 cm (entre 2.000 y 3.000 km).
Neumáticos X-TREK : neumáticos todoterreno - 10 euros/neumático
Neumáticos X-ROAD (+400 g): para viajes por carretera - 20 euros /neumático
Cuando hay que cambiar los neumáticos, Le invitamos a que nos devuelva sus ruedas completas para que podamos sustituirlas en el taller. Si se desplaza, podemos enviarle ruedas reacondicionadas completas (neumáticos nuevos + rodamientos) a la dirección de su elección: casa rural, camping o poste restante. El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables.
¿Qué métodos de pago están disponibles para pedir un Modelo X-Trek?
Tactical XIII ofrece varios métodos de pago para adaptarse a sus preferencias:
Pago seguro con tarjeta de crédito Puede hacer su pedido directamente desde nuestro sitio web, cuando valide su cesta.
Pago en metálico sólo si opta por un entregado en mano.
Pago por cheque Se enviará por correo a nuestra dirección. Su cheque se cobrará antes del envío del pedido.
Pago mediante PayPal segura y rápida.
Pago por transferencia bancaria su pedido será validado y enviado en cuanto recibamos su transferencia
Para cualquier solicitud especial o asistencia, póngase en contacto con nosotros en 06 66 96 39 22.
¿Qué es la garantía del Modelo X-Trek? ¿Qué cubre?
Todos los Carros de turismo modelo X-Trek están garantizados 2 añosexcluidas las piezas sujetas a desgaste. Esta garantía cubre defecto de fabricación o defecto material, y va acompañado de un Servicio de asistencia técnica 7/7en caso de problema durante la itinerancia.
Piezas excluidas de la garantía (desgaste normal) :
- Neumáticos : Deben sustituirse cuando el diámetro exterior se aproxime a los valores máximos admisibles. 24 cm.
- Rodamientos : generalmente se sustituye a partir de 5.000 kmo en caso de ruido anormal.
- La solapa protectora (debajo de la bolsa): su vida útil depende del uso que le des. De hecho, no será necesario cambiar el dorsal si eres cuidadoso y si alternas con el modo porteo cuando el terreno lo requiera.
Todos los componentes del carro son independientes y sustituibleslo que significa que el Modelo X-Trek se beneficia deuna vida útil ilimitada.
¿Necesita ayuda? Llámenos al 06 66 96 39 22.
¿Se puede transportar un perro con el Modelo X-Trek?
Le Modelo X-Trek se concibió sobre todo para transporte de bolsas de senderismo. Sin embargo, algunos usuarios lo han secuestrado con éxito para transportar a su perroen función de la situación y del perfil del animal.
Aquí puede ver un ejemplo concreto:
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Tenga en cuenta lo siguiente: no llevamos a cabo ninguna pruebas dedicada a este fin. De ti depende comprobar que esto satisface las necesidades, la comodidad y la seguridad de tu mascota.
Si tiene en mente un proyecto concreto o desea hablar de él, póngase en contacto con nosotros directamente en 06 66 96 39 22.
¿Es el Modelo X-Trek un modelo protegido?
Sí. El modelo X-Trek es registrados y protegidos en el INPI (Instituto Nacional de la Propiedad Intelectual de Francia).
Esto garantiza la exclusividad de su diseño y características técnicas, y refleja nuestro compromiso de ofrecer productos innovadores y únicos.
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Entrega gratuita
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Calidad artesanal
Francés
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Reparable, modular, duradero
Diseñado con piezas reemplazables para durar, incluso durante sus largas expediciones.