Veelgestelde vragen (FAQ)

Als de vragen in de FAQ hieronder je niet de hulp hebben geboden die je nodig hebt, neem dan contact met ons op via het formulier op onze contactpagina.

Wat is het verschil tussen Model X-Trek versie 2 en versie 3?

Versie 3 is onze nieuwste ontwikkeling door gebruik te maken van alle feedback van onze klanten met versie 2.

Dit nieuwe model is ontworpen voor wandelaars die regelmatig tot intensief oefenen om het vervoer van hun apparatuur te vergemakkelijken, door eenvoudig en snel af te wisselen tussen rollen en dragen. Nog robuuster dan versie 2, Versie 3 heeft een stijf buizenframe van koolstofvezel dat volledig kan worden gedemonteerd om ruimte te bieden aan tassen van 30 tot 110 liter.. Deze stijfheid zorgt ook voor meer comfort, stabiliteit en prestaties tijdens het rijden.

Versie 3 ten slotte is compacter in positie opgevouwen dan versie 2, waardoor hij gemakkelijker te vervoeren is tijdens overgangen per lift, bus, trein, boot of vliegtuig.

Hoe breed is het model X-Trek?

Het model X-Trek is uitgerust met een verstelbare asDit betekent dat je de breedte kunt aanpassen aan je behoeften en de manier van vervoer. Dit zijn de afmetingen:

Intrekbare as met wielen Hoogte : 50 cm
Asspreiding met wielen Afmeting : 68 cm

Intrekbare as zonder wielen Hoogte : 37 cm

Dit systeem maakt de trolley bijzonder praktisch voor transport (per auto, trein of vliegtuig) of als er weinig ruimte is.

Bieden jullie een verhuurservice om de trolley te testen?

We bieden geen verhuurservice.

Het is echter mogelijk om de Model X-Trek testen in reële omstandigheden tijdens een afspraak bij Miremont (63380)ligt ongeveer 45 minuten ten noordwesten van Clermont-Ferrand.

Om een afspraak te maken of vragen te stellen, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen op 06 66 96 39 22.

Waar kun je je feedback kwijt?

U kunt uw ervaring delen rechtstreeks op onze website.

Ontdek onze getuigenis pagina, om je feedback te delen.

Jouw geeft terug. zijn van onschatbare waarde: ze helpen ons om verbeteren onze modellen en begeleiden toekomstige gebruikers bij hun keuze.

Hoe werkt een groepsbestelling bij Tactical XIII?

Als u het volgende bestelt twee of meer trolleys in één bestelling, er is een optie beschikbaar uit de volgende lijst:

Passagiers Zacht
Wielassen in titanium
Brede wandelriem
Pechset

Bij het valideren van uw winkelmandje kunt u geef de gewenste optie aan in het vak "Commentaar.

Kun je de Model X-Trek achter je motor slepen?

Ja, bieden wij a fietsset speciaal ontworpen om je Model X-Trek trekking trolley achter een fiets, op glooiend terrein.

Lichtgewicht en compactDeze kit kan gemakkelijk worden opgeborgen in je rugzak terwijl je je route te voet vervolgt.

Hiermee kun je eenvoudig schakelen tussen fietstoerisme en wandelenzonder omvangrijke apparatuur.

Attentie deze kit is niet niet geschikt voor mountainbiken op oneffen terrein.

Je vindt het direct in onze winkel:

Bekijk de fietskit

Kan ik mijn trolley terugbrengen en mijn geld terugkrijgen?

Ja, je hebt een 14-daagse wettelijke bedenktijd na ontvangst van je bestelling om een retourzending en restitutie aan te vragen.

Om gebruik te maken van deze aanbieding:

De trolley moet in perfecte staat worden geretourneerd, zonder tekenen van slijtage.
.
De retourprocedure kan per situatie verschillen. Om er zeker van te zijn dat je pakket op de juiste manier wordt behandeld, kun je het beste direct contact met ons opnemen voordat je het verstuurt. Wij geven je dan het exacte adres en de details van de procedure voor jouw situatie.

We nodigen je uit om contacteer ons op 06 66 96 39 22 voor elke verzending om de retourzending in de best mogelijke omstandigheden te organiseren.

Attentie Als de trolley gebruikt is en tekenen van slijtage vertoont, de terugbetaling kan niet worden uitgevoerd. In dat geval raden we je aan om het tweedehands te verkopen.

We blijven tot uw beschikking voor vragen of omruilingen.

Wat moet ik doen als mijn trolley kapot gaat of een probleem heeft? Biedt u reparaties aan?

Tactisch XIII reparaties alle modellen X-Trek. In het geval van break of draagEr zijn twee mogelijke oplossingen: terugkeren de trolley terug naar de werkplaats voor reparatie door ons, of ontvang de reserveonderdeel om zelf te vervangen als het werk eenvoudig is. In noodgevallen kan een trolley kan worden verzonden met een retouretiket.

Om het risico op breuk te beperken, is het belangrijk de volgende limieten niet te overschrijden 20 kg en haar te respecteren fysieke mogelijkheden en om intelligent af te wisselen tussen rollend en portage afhankelijk van het terrein.

Als je vragen of verzoeken hebt, is het team beschikbaar op 06 66 96 39 22, of op de contactpagina.

Is het mogelijk om een proefrit te maken in de Model X-Trek voordat ik hem koop?

Ja, Tactical XIII biedt proeven in echte omstandigheden van de Model X-Trek, op afspraak, bij Miremont (63380) 45 minuten ten noorden van Clermont-Ferrand.

Voordat je komt, nodigen we je uit om neem telefonisch contact met ons op via 06 66 96 39 22 om je behoeften te bespreken en je te begeleiden naar het meest geschikte model.

Tijdens de afspraak:

Je kunt de truck testen in echte omstandigheden.
Wij zorgen voor de demonstratieapparatuur, maar je kunt ook je eigen apparatuur meenemen. je tas en stokken voor een persoonlijke test.
Als u vertrekken met een trolleyWe raden je aan om je bestelling van tevoren online te plaatsen, zodat we deze kunnen voorbereiden.
In geval van ontevredenheid, een volledige terugbetaling wordt aangeboden na het proces.

Een oplossing voor het ontdekken van de prestaties van Model X-Trek voordat je aan je avontuur begint!

Wat zijn de speciale kenmerken van de Model X-Trek Version 2 Évolution?

Le Model X-Trek V2 Evolutie is een verbeterde versie gebaseerd op feedback van klantencombineren lichtheid, robuustheid en modulariteit. Hij heeft een versterkte verstelbare as, de FEEL UP systeem om de hoogte aan te passen aan de tas (20 tot 80 L)en lekvrije wielena slabbetje stijfen stevige bevestigingen en riemen kwaliteit militair. Het is nog steeds heel snel in elkaar te zetten (< 30 s) en schakel over naar portagemodus (< 20 s)met een gewicht van 1,975 kg en een aanbevolen belasting van minder dan 20 kg.

Le trolley kan worden aangepast en is compatibel met een reeks accessoires (fietskit, Molle-lussen, titanium assen, enz.). Hij kost €380 (exclusief opties).

De tas, sticks en Molle zakken zijn niet inbegrepen.

Wat zijn de productie- en levertijden voor een Model X-Trek?

Onze trolleys Model X-Trek worden op bestelling gemaakt in ons atelier in Auvergne.

De productie- en levertijden zijn 3 tot 5 werkdagen.

Al onze producten zijn alleen verkrijgbaar op onze website.

We blijven tot je beschikking als je een dringende levering nodig hebt of de voortgang van je bestelling wilt volgen.

Wat moet ik doen als mijn stokken breken of verdraaien? Hoe kan ik ze vermijden?

Le Model X-Trek is ontworpen voor gebruik in portage en rollenmet de hulp van uw wandelstokken. Hoewel het robuust is, een paar voorzorgsmaatregelen zijn essentieel om de levensduur van je palen te garanderen en de trolley, :

-Respecteer de maximale belasting van 20 kg : Als je dat niet doet, nemen de prestaties af en lopen je palen het risico te breken.

-Pas de belasting aan je fysieke mogelijkheden aan Je moet gemakkelijk kunnen overschakelen op de portagemodus als het terrein dat vereist.

-Op intelligente wijze wisselen tussen rollen en dragen Vermijd het slepen van de trolley over ongeschikt terrein (steenslag, trappen, te technische paden).

Door deze aanbevelingen op te volgen, kan de er is vrijwel geen kans op breuk. We raden je ook aan om wandelstokken aluminium omdat ze veel sterker zijn dan koolstofvezel. Klik hier om het aanbevolen model te bekijken.

Kan ik een tweede paar stokken gebruiken?

Ja, vele gebruikers van het model X-Trek gebruiken een tweede paar stokken Dit werkt erg goed en kan extra comfort bieden, vooral op technisch terrein of over lange afstanden.

De trolley is zo ontworpen dat het gewicht van de tas rust voornamelijk op de aswat de belasting op de heupen en schouders aanzienlijk vermindert. gemiddeld slechts 10 % van het totale gewicht wordt gevoeld.

Voor een zak van 12 kg voel je bijvoorbeeld maar ongeveer 1,2 kg: minder dan een fles water.

Dit is de handsfree-set die direct is geënt op je wandelriemwaarmee je houd je handen vrij, als je een tweede paar stokken hebt, een kaarta camera of uw mobiele telefoon !

Hoe lang gaat het model X-Trek mee? Is hij echt robuust?

De Model X-Trek tourwagens zijn ontworpen om uiterst robuust en duurzaam na verloop van tijdzelfs in veeleisend terrein. Alle onderdelen van de trolley inclusief slijtdelen, zijn onafhankelijk en uitwisselbaarwaarmee je repareer het gemakkelijk en de levensduur verlengen ad infinitum.

In geval van breuk :

We bieden een snelle reparatie of een standaard omruiling binnen 24 uur.
Als de breuk verband houdt met een fabricagefoutreparaties en verzendkosten zijn voor rekening van de klant. volledig gedekt door ons.

Als je vragen of verzoeken hebt, is ons team beschikbaar op 06 66 96 39 22.

Wat is het maximale laadvermogen van het model X-Trek?

Le Model X-Trek is ontworpen voor aanbevolen belasting minder dan 20 kg. Deze limiet garandeert optimale prestatiezowel in rollend dat portage.

Als je verder gaat, worden de prestaties van de Model X-Trek minder en loop je het risico dat hij en je wandelstokken beschadigd raken.

Wanneer en hoe moet ik de banden van mijn Model X-Trek vervangen?

Banden slijtage afhankelijk van gewicht, terrein en gebruik. Vervang ze wanneer hun buitendiameter de 24 cm (ongeveer 2.000 tot 3.000 km).

X-TREK banden : off-road banden - €10/band

X-ROAD banden (+400 g): voor rondritten - €20 /band

Wanneer je banden aan vervanging toe zijn, We nodigen je uit om je complete wielen naar ons terug te sturen, zodat we ze in de werkplaats kunnen vervangen. Als je onderweg bent, kunnen we je compleet gereviseerde wielen sturen (nieuwe banden + lagers) naar het adres van jouw keuze: gite, camping of poste restante. De levertijd is 2 tot 3 werkdagen.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar voor het bestellen van een Model X-Trek?

Tactical XIII biedt verschillende betaalmethoden om aan je voorkeuren te voldoen:

Veilig betalen met creditcard Je kunt direct bestellen via onze website wanneer je je winkelmandje hebt gevalideerd.

Contante betaling alleen als je kiest voor een persoonlijk bezorgd.

Betaling per cheque Per post te versturen naar ons adres. Je cheque wordt geïnd voordat de bestelling wordt verzonden.

Betaling via PayPal veilig en snel.

Betaling via overschrijving je bestelling wordt gevalideerd en verzonden na ontvangst van je overschrijving

Neem voor speciale verzoeken of hulp contact met ons op via 06 66 96 39 22.

Wat is de garantie op Model X-Trek? Wat dekt deze?

Alle Model X-Trek tourwagens zijn gegarandeerd 2 jaarexclusief slijtageonderdelen. Deze garantie dekt alle fabricagefout of materieel defect, en gaat vergezeld van een 7/7 technische bijstandin het geval van een probleem tijdens roaming.

Onderdelen die zijn uitgesloten van de garantie (normale slijtage) :

Banden Ze moeten worden vervangen wanneer de buitendiameter de maximaal toegestane waarden nadert. 24 cm.
Lagers : over het algemeen te vervangen vanaf 5.000 kmof in geval van abnormaal geluid.
De beschermende flap (onder de tas): de levensduur hangt af van je gebruik. In feite hoef je de slab niet te verwisselen als je voorzichtig bent en afwisselt met de portagemodus wanneer het terrein dit vereist.

Alle onderdelen van de trolley zijn onafhankelijk en vervangbaarwat betekent dat de Model X-Trek profiteert vaneen onbeperkte levensduur.

Heb je hulp nodig? Bel ons op 06 66 96 39 22.

Kun je een hond vervoeren met de Model X-Trek?

Le Model X-Trek was vooral ontworpen om transport van wandeltassen. Sommige gebruikers hebben het echter met succes gekaapt om hun hond vervoerenafhankelijk van de situatie en het profiel van het dier.

Je kunt hier een concreet voorbeeld zien:

Bekijk de publicatie op Facebook

Let op: we hebben geen tests gewijd aan dit doel. Het is aan jou om te controleren of dit voldoet aan de behoeften, het comfort en de veiligheid van je huisdier.

Als je een specifiek project in gedachten hebt of wilt bespreken, neem dan rechtstreeks contact met ons op via 06 66 96 39 22.

Is het model X-Trek een beschermd model?

Ja. Het model X-Trek is geregistreerd en beschermd bij het INPI (Frans Nationaal Instituut voor Intellectueel Eigendom).

Dit garandeert de exclusiviteit van het ontwerp en de technische kenmerken en weerspiegelt ons streven om innovatieve en unieke producten aan te bieden.