Vanliga frågor och svar (FAQ)

Om frågorna i FAQ nedan inte har gett dig den hjälp du behöver, vänligen kontakta oss med hjälp av formuläret på vår kontaktsida.

Vad är skillnaden mellan modell X-Trek version 2 och version 3?

Version 3 är vår senaste utveckling genom att dra nytta av all den feedback vi fått från våra kunder med version 2.

Denna nya modell har utformats för vandrare som har regelbunden till intensiv träning för att göra det enklare att transportera sin utrustning genom att enkelt och snabbt växla mellan att rulla och bära. Ännu mer robust än version 2, Version 3 har en styv rörformad ram i kolfiber som kan demonteras helt och hållet för att rymma väskor från 30 till 110 liter.. Denna styvhet ger också bättre komfort, stabilitet och prestanda vid körning.

Slutligen är version 3 mer kompakt i position vikbar än version 2, vilket gör den lättare att transportera under resor med lift, buss, tåg, båt eller flyg.

Hur bred är modellen X-Trek?

Modellen X-Trek är utrustad med en justerbar axelDet innebär att du kan anpassa bredden efter dina behov och ditt transportsätt. Här är måtten:

Indragen axel med hjul Höjd: 50 cm
Axelspridning med hjul Storlek : 68 cm
Indragen axel utan hjul Höjd: 37 cm

Detta system gör vagnen särskilt praktisk för transport (med bil, tåg eller flyg) eller när utrymmet är begränsat.

Erbjuder ni en uthyrningstjänst för att testa vagnen?

Vi erbjuder för närvarande inte någon uthyrningstjänst.

Det är dock möjligt att testa Model X-Trek i verkliga förhållanden vid ett besök på Miremont (63380)ligger cirka 45 minuter norr om Clermont-Ferrand.

För att boka ett möte eller ställa frågor, vänligen kontakta oss direkt på 06 66 96 39 22.

Var kan du dela med dig av din feedback?

Du kan dela med dig av dina erfarenheter direkt på vår webbplats.

Upptäck vår sida med vittnesmålför att dela med dig av din feedback.

Din avkastning är ovärderliga: de hjälper oss att förbättra våra modeller och vägleda framtida användare i deras val.

Hur fungerar en gruppbeställning på Tactical XIII?

Om du beställer två eller flera vagnar i en och samma order, ett alternativ är tillgängligt för dig bland följande:

Passagerare Mjuk
Hjulaxlar i titan
Brett vandringsbälte
Uppdelningssats

När du validerar din korg kan du ange önskat alternativ i rutan "Kommentar".

Kan du dra Model X-Trek bakom din cykel?

Ja, vi erbjuder a cykelkit speciellt utformad för att bogsera din Modell X-Trek vandringsvagn bakom en cykel, i rullande terräng.

Lätt och kompaktDetta kit kan enkelt stuvas undan i ryggsäcken när du fortsätter din resa till fots.

Det gör att du enkelt kan växla mellan cykelturism och vandringutan skrymmande utrustning.

Uppmärksamhet denna sats är inte inte lämplig för mountainbikecykling i ojämn terräng.

Du kan hitta den direkt i vår butik:

Se cykelpaketet

Kan jag lämna tillbaka min vagn och få pengarna tillbaka?

Ja, du har en 14 dagars lagstadgad ångerrätt från mottagandet av din beställning för att begära en retur och återbetalning.

För att ta del av detta erbjudande:

Vagnen måste återlämnas i perfekt skick, utan tecken på slitage.
.
Returförfarandet kan variera beroende på situationen. För att säkerställa att ditt paket hanteras korrekt ber vi dig att kontakta oss direkt innan du skickar det. Vi kommer då att ge dig den exakta adressen och detaljer om förfarandet för din situation.

Vi inbjuder dig att kontakta oss på 06 66 96 39 22 innan någon leverans för att kunna organisera returen på bästa möjliga sätt.

Uppmärksamhet Om vagnen har använts och visar tecken på slitage, återbetalningen inte kan göras. I så fall rekommenderar vi att du säljer den begagnad.

Vi står till ert förfogande för eventuella frågor eller byten.

Vad gör jag om min vagn går sönder eller får problem? Erbjuder ni reparationer?

Taktisk XIII Reparationer Alla modeller X-Trek. I händelse av bryta eller slitageDet finns två möjliga lösningar: avkastning vagnen tillbaka till verkstaden för reparation av oss, eller ta emot Reservdel att byta ut själv om arbetet är enkelt. I en nödsituation kan en vagn kan skickas med returetikett.

För att begränsa risken för brott är det viktigt att inte överskrida följande gränser 20 kg och att respektera dess fysisk förmåga och att på ett intelligent sätt växla mellan rullande och portage beroende på terrängen.

Om du har några frågor eller önskemål finns teamet tillgängligt på 06 66 96 39 22, eller på kontaktsida.

Är det möjligt att provköra Model X-Trek innan köp?

Ja, Tactical XIII erbjuder tester under verkliga förhållanden av modellen X-Trek, efter överenskommelse, på Miremont (63380) 45 minuter norr om Clermont-Ferrand.

Innan du kommer, uppmanar vi dig att kontakta oss per telefon på 06 66 96 39 22 för att diskutera dina behov och vägleda dig till den modell som passar dig bäst.

Under utnämningen:

Du kan testa lastbilen i verkliga förhållanden.
Vi tillhandahåller demonstrationsutrustning, men du kan också ta med din egen. din väska och dina stavar för ett personligt anpassat test.
Om du önskar att lämna med en vagnVi rekommenderar att du gör din beställning online i förväg så att vi kan förbereda den.
I händelse av missnöje, full återbetalning erbjuds efter rättegången.

En lösning för att upptäcka prestandan hos Modell X-Trek innan du ger dig ut på ditt äventyr!

Vilka är specialegenskaperna hos modell X-Trek version 2 Évolution?

Le Modell X-Trek V2 Evolution är en förbättrad version baserad på feedback från kunderkombination lätthet, robusthet och Modularitet. Den har en förstärkt justerbar axel, en FEEL UP-systemet för att anpassa höjden till väskan (20 till 80 liter)och punkteringssäkra hjula haklapp styvoch solida infästningar och remmar kvalitet militär. Det går fortfarande mycket snabbt att montera (< 30 s) och växla till portage-läge (< 20 s)med en vikt av 1,975 kg och en rekommenderad belastning på mindre än 20 kg.

Le vagn kan anpassas och är kompatibel med en rad olika tillbehör (cykelkit, Molle-öglor, titanaxlar etc.). Den kostar 380 euro (exklusive tillval).

Väska, Pinnar och Mollefickor ingår inte.

Vilka är tillverknings- och leveranstiderna för en modell X-Trek?

Våra vandringsvagnar Modell X-Trek tillverkas på beställning i vår verkstad i Auvergne.

Tillverknings- och leveranstiderna är 3 till 5 arbetsdagar.

Alla våra produkter finns endast tillgängliga på vår webbplats.

Vi står till ditt förfogande om du behöver en brådskande leverans eller om du vill följa utvecklingen av din beställning.

Vad ska jag göra om mina stolpar går av eller vrider sig? Hur kan jag undvika dem?

Le Modell X-Trek är utformad för att användas i portage och rullningmed hjälp av din promenadkäppar. Även om den är robust, några försiktighetsåtgärder är viktiga för att säkerställa livslängden på dina stolpar och spårvagnen, :

-Respektera den maximala belastningen på 20 kg : Utöver detta försämras prestandan och stolparna riskerar att gå sönder.

-Anpassa belastningen till din fysiska förmåga Du måste enkelt kunna växla till portageläge när terrängen kräver det.

-Växla på ett intelligent sätt mellan att rulla och bära Undvik att dra vagnen i olämplig terräng (skrot, trappor, alltför tekniska stigar).

Genom att följa dessa rekommendationer kan det finns praktiskt taget ingen risk för brott. Vi rekommenderar dig också att använda vandringsstavar aluminium eftersom de är mycket starkare än kolfiber. Klicka här för att se den rekommenderade modellen.

Kan jag använda ett andra par stavar?

Ja, många användare för användning av modellen X-Trek ett andra par pinnar Detta fungerar mycket bra och kan ge extra komfort, särskilt i teknisk terräng eller på långa sträckor.

Vagnen är konstruerad så att väskans vikt vilar huvudsakligen på axelnvilket avsevärt minskar belastningen på höfter och axlar. i genomsnitt känns bara 10 % av den totala vikten.

För en väska på 12 kg känner du till exempel bara 1,2 kg, vilket är mindre än en vattenflaska.

Detta är den handsfree-sats som är direkt ympad på din vandringsbältevilket gör det möjligt för dig att håll händerna fria, om du har ett andra par pinnar, en korta kamera eller din Mobiltelefon !

Hur länge håller modellen X-Trek? Är den verkligen robust?

Den Modell X-Trek resevagnar är utformade för att vara extremt robust och hållbar över tidäven i krävande terräng. Alla delar av vagn inklusive slitdelar, är oberoende och utbytbaravilket gör att du kan reparera den enkelt och förlänga dess livslängd ad infinitum.

I händelse av brott :

Vi erbjuder en snabb reparation eller en standardutbyte inom 24 timmar.
Om avbrottet är kopplat till en tillverkningsfelreparationer och porto ingår i priset. helt täckt av oss.

Om du har några frågor eller önskemål finns vårt team tillgängligt på 06 66 96 39 22.

Vilken är den maximala lastkapaciteten för modell X-Trek?

Le Modell X-Trek är utformad för rekommenderad belastning mindre än 20 kg. Denna gräns garanterar optimal prestandabåde i rullande att portage.

Utöver detta försämras Model X-Treks prestanda och du riskerar att skada den och dina vandringsstavar.

När och hur ska jag byta däck på min Model X-Trek?

Däck slitage beroende på vikt, terräng och användning. Byt ut dem när deras diameter närmar sig 24 cm (cirka 2.000 till 3.000 km).

X-Trek-däck : 10 €

X-ROAD-däck (+400 g): 20 € - perfekt för långa resor > 2.000 km.

När dina däck behöver bytas, Vi ber dig att returnera dina kompletta hjul till oss så att vi kan byta ut dem i verkstaden. Om du är på resande fot kan vi skicka dig kompletta rekonditionerade hjul (nya däck + lager) till den adress du väljer: fritidshus, campingplats eller poste restante. Leverans tar 2 till 3 arbetsdagar.

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga för att beställa en Model X-Trek?

Tactical XIII erbjuder flera betalningsmetoder för att passa dina preferenser:

Säker betalning med kreditkort Du kan beställa direkt från vår webbplats när du har validerat din varukorg.

Betalning kontant endast om du väljer en handlevererad i Miremont.

Betalning med check Skickas per post till vår adress. Betalning är mottagen innan ordern skickas.

Betalning via PayPal säkert och snabbt.

Betalning via banköverföring din beställning kommer att valideras och skickas efter mottagande av din överföring

För speciella önskemål eller assistans, vänligen kontakta oss på 06 66 96 39 22.

Vad är Model X-Trek-garantin? Vad täcker den?

Alla Modell X-Trek resevagnar är garanterade 2 årmed undantag för delar som utsätts för slitage. Denna garanti omfattar alla tillverkningsfel eller materiellt fel, och åtföljs av en 7/7 teknisk assistansservicei händelse av problem under roaming.

Delar som är undantagna från garantin (normalt slitage) :

Däck : De bör bytas ut när ytterdiametern närmar sig de högsta tillåtna värdena. 24 cm.
Lager : i allmänhet skall ersättas med följande 5.000 kmeller i händelse av onormalt ljud.
Den skyddande klaffen (under påsen): dess livslängd beror på hur du använder den. Faktum är att haklappen inte behöver bytas om du är försiktig och om du växlar med portageläget när terrängen kräver det.

Alla komponenter i vagnen är oberoende och utbytbarvilket innebär att Model X-Trek drar nytta aven obegränsad livslängd.

Behöver du hjälp? Ring oss på 06 66 96 39 22.

Kan man transportera en hund med Model X-Trek?

Le Modell X-Trek var framför allt utformad för att transport av vandringsväskor. Vissa användare har dock lyckats kapa den för att transportera sin hundberoende på situation och djurprofil.

Du kan se ett konkret exempel här:

Se publiceringen på Facebook

Observera: vi har ännu inte producerat några officiella prov avsedda för denna användning. Det är upp till dig att kontrollera att detta uppfyller ditt husdjurs behov och säkerhet.

Om du har ett specifikt projekt i åtanke eller vill prata med oss om det, tveka inte att kontakta oss direkt på 06 66 96 39 22.

Är modell X-Trek en skyddad modell?

Ja. Modellen X-Trek är registrerad och skyddad med INPI (Franska nationella institutet för immateriell äganderätt).

Detta garanterar exklusiviteten i dess design och tekniska egenskaper och återspeglar vårt engagemang för att erbjuda innovativa och unika produkter.