Perguntas frequentes (FAQ)

Se as perguntas das FAQ abaixo não lhe deram a ajuda de que necessita, contacte-nos utilizando o formulário em a nossa página de contactos.

Qual é a diferença entre o modelo X-Trek versão 2 e versão 3?

Le Modelo X-Trek V2 é leve, compacto e ideal para caminhadas clássicas. O V3é mais robusto e modular, adequado para terrenos difíceis e utilização intensiva. Escolha o V2 pela sua simplicidade, o V3 pela sua versatilidade e durabilidade.

Qual é a largura do modelo X-Trek?

O modelo X-Trek está equipado com um eixo regulávelIsto significa que pode adaptar a sua largura às suas necessidades e ao seu modo de transporte. Eis as dimensões:

Eixo recolhido com rodas Altura: 50 cm
Eixo com rodas Tamanho: 68 cm
Eixo recolhido sem rodas Altura: 37 cm

Este sistema torna o carrinho particularmente prático para o transporte (de carro, comboio ou avião) ou quando o espaço é limitado.

Dispõem de um serviço de aluguer para testar o carrinho?

Atualmente, não oferecemos um serviço de aluguer.

No entanto, é possível testar o Modelo X-Trek em condições reais durante uma consulta no Miremont (63380)situado a cerca de 45 minutos a norte de Clermont-Ferrand.

Para marcar uma reunião ou colocar quaisquer questões, contacte-nos diretamente através de 06 66 96 39 22.

Onde pode partilhar os seus comentários?

Pode partilhar a sua experiência diretamente no nosso sítio Web.

Descobrir a nossa página de testemunhospara partilhar os seus comentários.

O seu devoluções são inestimáveis: ajudam-nos a melhorar os nossos modelos e orientar os futuros utilizadores na sua escolha.

Como funciona uma encomenda de grupo na Tactical XIII?

Se encomendar dois ou mais carrinhos numa única encomenda, uma opção está disponível para si de entre as seguintes opções:

Passageiros Suave
Eixos das rodas em titânio
Cinto largo para caminhadas
Kit de avarias

Ao validar o seu cesto, pode indicar a opção pretendida na caixa "Comentário.

Disponibilizam um kit de bicicleta para rebocar o carrinho com uma bicicleta?

Sim, Tática XIII propõe a kit de bicicleta especialmente concebido para rebocar o seu Modelo X-Trek trekking trolley atrás de uma bicicleta, em terreno ondulado.

Leve e compactoEste kit pode ser facilmente guardado na sua mochila enquanto prossegue o seu itinerário a pé.

Permite-lhe alternar facilmente entre cicloturismo e caminhadassem equipamento volumoso.

Atenção este kit não é não adequado para ciclismo de montanha em terrenos irregulares.

Pode encontrá-lo diretamente na nossa loja:

Ver o kit de bicicleta

Posso devolver o meu carrinho e receber o meu dinheiro de volta?

Sim, tem um Período de reflexão legal de 14 dias a partir da receção da sua encomenda para solicitar uma devolução e um reembolso.

Para beneficiar desta oferta:

O carrinho deve ser devolvido em perfeitas condiçõesSem sinais de desgaste.
O procedimento de devolução pode variar consoante a situação. Para garantir que a sua encomenda é tratada corretamente, contacte-nos diretamente antes de a enviar. Dar-lhe-emos então o endereço exato e os pormenores do procedimento para a sua situação.

Convidamo-lo a contactar-nos através do número 06 66 96 39 22 antes de qualquer expedição, a fim de organizar a devolução nas melhores condições possíveis.

Atenção Se o carrinho tiver sido utilizado e apresentar sinais de desgaste, o reembolso não pode ser efectuado. Neste caso, aconselhamo-lo a vendê-lo em segunda mão.

Estamos à vossa disposição para quaisquer questões ou trocas.

O que devo fazer se o meu carrinho se avariar ou tiver um problema? Oferecem reparações?

Tática XIII reparações todos os modelos X-Trek. Em caso de pausa ou desgasteHá duas soluções possíveis: retorno o carrinho à oficina após a aceitação de um orçamento para uma reparação completa, ou receber o peça sobressalente substitua-o você mesmo se for um trabalho simples. Numa emergência, um carrinho pode ser enviado com etiqueta de devolução.

Para limitar o risco de rutura, é importante não ultrapassar os seguintes limites 20 kg e respeitar a sua capacidades físicas e alternar de forma inteligente entre rolante e portagem consoante o terreno.

Se tiver alguma dúvida ou pedido, a equipa está disponível em 06 66 96 39 22, ou no página de contacto.

É possível efetuar um test drive do modelo X-Trek antes de o comprar?

Sim, A Tactical XIII oferece ensaios em condições reais do modelo X-Trek, mediante marcação prévia, em Miremont (63380) 45 minutos a norte de Clermont-Ferrand.

Antes de vir, convidamo-lo a contactar-nos através do telefone 06 66 96 39 22 para discutir as suas necessidades e orientá-lo para o modelo mais adequado.

Durante a consulta:

Pode testar o camião em condições reais.
Fornecemos o equipamento de demonstração, mas também pode trazer o seu próprio equipamento. o seu saco e os seus bastões para um teste personalizado.
Se desejar sair com um carrinhoRecomendamos que faça a sua encomenda online com antecedência para que a possamos preparar.
Em caso de insatisfação, um reembolso total é proposto após o teste.

Uma solução para descobrir o desempenho de Modelo X-Trek antes de embarcar na sua aventura!

Quais são as particularidades do modelo X-Trek Versão 2 Évolution?

Le Modelo X-Trek V2 Evolution é uma versão melhorada baseada em feedback dos clientescombinação leveza, robustez e modularidade. Possui um eixo ajustável reforçado, o Sistema FEEL UP para adaptar a altura ao saco (20 a 80 L)e rodas à prova de furosa babete rígidoe fixações sólidas e correias qualidade militar. A montagem é ainda muito rápida (< 30 s) e passar para o modo portage (< 20 s)com um peso de 1,975 kg e uma carga recomendada inferior a 20 kg.

Le carrinho pode ser personalizado e é compatível com uma série de acessórios (kit de bicicleta, presilhas Molle, eixos de titânio, etc.). Custa 380 euros (excluindo opções).

Le sacoa paus e Bolsos macios não estão incluídos.

Quais são os prazos de fabrico e de entrega de um modelo X-Trek?

Os nossos carrinhos de trekking Modelo X-Trek são feitos por encomenda na nossa oficina em Auvergne.

Prazos de produção e de entrega: 3 a 5 dias úteis.

Todos os nossos produtos estão disponíveis apenas no nosso sítio Web.

Estamos à sua disposição caso necessite de uma entrega urgente ou deseje acompanhar a evolução da sua encomenda.

O que devo fazer se os meus postes se partirem ou torcerem? Como é que os posso evitar?

Le Modelo X-Trek foi concebido para ser utilizado em portagem e rolamentocom a ajuda de bengalas. É robusto, mas para garantir a longevidade dos seus postes e o tróleiAlgumas precauções são essenciais:

Respeitar a carga máxima 20 kg: para além deste valor, o desempenho é reduzido e os postes podem partir-se.

Adaptar a carga às suas capacidades físicas Tem de ser capaz de mudar facilmente para o modo de transporte quando o terreno o exigir.

Alternar de forma inteligente entre rolar e transportar Evitar puxar o carrinho em terrenos pouco apropriados (cascalho, escadas, caminhos demasiado técnicos).

Ao seguir estas recomendações, o não há praticamente nenhum risco de quebra.

Aconselhamos a utilização de bastões de caminhada alumínio porque são muito mais resistentes do que a fibra de carbono.

Clique aqui para ver o modelo recomendado.

Se for um faz-tudo, também pode adaptar tubos mais grossos, mas tenha cuidado com os pesoespecialmente em modo portage.

Posso utilizar um segundo par de bastões para além dos que estão no modelo X-Trek?

Sim, muitos utilizadores da utilização do modelo X-Trek um segundo par de paus Funciona muito bem e pode proporcionar um conforto suplementar, nomeadamente em terrenos técnicos ou em longas distâncias.

O carrinho foi concebido de forma a o peso do saco assenta principalmente no eixoo que reduz significativamente a carga sobre as ancas e os ombros. em média, apenas 10 % do peso total é sentido.

Por exemplo, para um saco de 12 kg, sente-se apenas cerca de 1,2 kg: menos do que uma garrafa de água.

Este é o kit mãos-livres que é diretamente enxertado no seu cinto de caminhadaque lhe permitirá mantenha as suas mãos livres, prático se tiver um cartãoa câmara ou o seu telemóvel !

Quanto tempo durará o modelo X-Trek? É realmente robusto?

O Carrinhos de turismo modelo X-Trek são concebidos para serem extremamente robusto e sustentável ao longo do tempomesmo em terrenos exigentes. Todas as peças do carrinho incluindo peças de desgaste, são independentes e permutáveisque lhe permite repará-lo facilmente e prolongar a sua vida útil ad infinitum.

Em caso de rutura :

Oferecemos um reparação rápida ou um troca padrão em 24 horas.
Se a rutura estiver ligada a um defeito de fabricoAs reparações e os portes de envio estão incluídos no preço. totalmente coberto por nós.

Se tiver alguma dúvida ou pedido, a nossa equipa está disponível em 06 66 96 39 22.

Qual é a capacidade de carga máxima do modelo X-Trek?

Le Modelo X-Trek foi concebido para carga recomendada inferior a 20 kg. Este limite garante desempenho ótimotanto em rolante que portagem.

Acima desta carga, aconselhamo-lo a optar por carrinhos rígidos convencionais (como Mottez, Trollix ou Radical Design) são mais adequados para cargas pesadas, mas são muito menos versáteis.

Ao contrário destes camiões tradicionais, o modelo X-Trek é ultraleve, compactoe permite-lhe alternar facilmente entre o transporte e a condução em função das dificuldades do terreno.

Isto permite-lhe manter-se autónomoMesmo em caminhos estreitos, íngremes ou técnicos onde um trólei convencional não caberia.

As varas são não fixa de forma permanente Podem ser desprendidos numa questão de segundos para permitir recolher as rodas e colocar o saco de volta nas costas em qualquer altura.

Quando e como devo mudar os pneus do meu modelo X-Trek?

Pneus desgaste em função do peso, do terreno e da utilização. Substituí-los quando o seu diâmetro atingir 24 cm (cerca de 2.000 a 3.000 km).

Pneu X-Trek : 10 €

Pneu de longa duração X-ROAD (+400 g): 20 euros - ideal para viagens > 2.000 km.

As rodas podem ser mudadas na oficina (devolvendo as rodas) ou na estrada (rodas recondicionadas enviadas para onde as quiser).

Que métodos de pagamento estão disponíveis para encomendar um modelo X-Trek?

A Tactical XIII oferece vários métodos de pagamento de acordo com as suas preferências:

Pagamento seguro por cartão de crédito Pode encomendar diretamente a partir do nosso site, quando validar o seu cesto.

Pagamento em numerário apenas se optar por um entregue em mão em Miremond.

Pagamento por cheque A enviar por correio para a nossa morada. O pagamento é efectuado antes da expedição da encomenda.

Pagamento via PayPal seguro e rápido.

Pagamento por transferência bancária :

Para o fazer, forneça-nos os seus dados (apelido, nome próprio, e-mail, telefone, endereço postal + opções necessárias). Enviar-lhe-emos um fatura com os nossos dados bancários. A encomenda será validada após a receção do pagamento.

Para qualquer pedido especial ou assistência, contacte-nos através de 06 66 96 39 22.

O que é a garantia do Modelo X-Trek? O que é que ela cobre?

Todos os Carrinhos de turismo modelo X-Trek são garantidos 2 anoscom exceção das peças sujeitas a desgaste. Esta garantia cobre todos os defeito de fabrico ou defeito material, e é acompanhada de uma Serviço de assistência técnica 7/7em caso de problema durante o roaming.

Peças excluídas da garantia (desgaste normal) :

Pneus : a monitorizar a partir dos 2.000 - 3.000 km. Planear a substituição se o diâmetro exterior se aproximar de 24 cm.
Rolamentos : geralmente a ser substituído a partir de 5.000 kmou em caso de ruído anormal.
A aba de proteção (debaixo do saco): o seu tempo de vida depende da sua utilização. De facto, o babete não precisará de ser mudado se for cuidadoso e se alternar com o modo portage quando o terreno o exigir.

Todos os componentes do trólei são modular, independente e substituívelo que significa que o modelo X-Trek beneficia deuma vida útil ilimitada.

Para consultar o nosso Termos e condições de venda : Políticas da loja Tactical XIII

Precisa de ajuda? Ligue-nos para 06 66 96 39 22.

É possível transportar um cão com o modelo X-Trek?

Le Modelo X-Trek foi concebido sobretudo para transporte de sacos de passeio. No entanto, alguns utilizadores conseguiram sequestrá-lo para transportar o seu cãoconsoante a situação e o perfil do animal.

Pode ver um exemplo concreto aqui:

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Nota: ainda não produzimos nenhum testes oficiais dedicados a esta utilização. Cabe-lhe a si verificar se este sistema satisfaz as necessidades e a segurança do seu animal de estimação.

Se tiver um projeto específico em mente ou quiser discuti-lo, contacte-nos diretamente através de 06 66 96 39 22.