Domande frequenti (FAQ)
Se le domande delle FAQ qui sotto non vi hanno fornito l'aiuto di cui avete bisogno, contattateci utilizzando il modulo che trovate qui sotto. la nostra pagina dei contatti.
Qual è la differenza tra il modello X-Trek versione 2 e versione 3?
Il Modello X-Trek V2 è leggero, compatto e ideale per le escursioni classiche. Il modello V3, più robusto e modulare, è adatto a terreni difficili e a un uso intensivo. Scegliete la V2 per la sua semplicità, la V3 per la sua versatilità e resistenza.
Quanto è largo il modello X-Trek?
Il modello X-Trek è equipaggiato con un asse regolabileCiò significa che è possibile adattarne la larghezza alle proprie esigenze e al modo di trasporto. Ecco le dimensioni:
- Assale retratto con ruote Altezza: 50 cm
- Assale divaricato con ruote Dimensioni: 68 cm
- Assale retratto senza ruote Altezza: 37 cm
Questo sistema rende il carrello particolarmente pratico per il trasporto (in auto, treno o aereo) o quando lo spazio è limitato.
Offrite un servizio di noleggio per testare il carrello?
Attualmente non offriamo un servizio di noleggio.
Tuttavia, è possibile prova il Modello X-Trek in condizioni reali durante un appuntamento presso Miremont (63380)situato a circa 45 minuti a nord di Clermont-Ferrand.
Per organizzare un incontro o porre domande, contattateci direttamente al numero 06 66 96 39 22.
Dove potete condividere il vostro feedback?
Potete condividere la vostra esperienza direttamente sul nostro sito web.
Scoprire la nostra pagina delle testimonianzeper condividere il vostro feedback.
Il tuo ritorni sono inestimabili: ci aiutano a migliorare i nostri modelli e guidare i futuri utenti nella loro scelta.
Come funziona un ordine di gruppo presso Tactical XIII?
Se si ordina due o più carrelli in un unico ordine, è disponibile un'opzione tra i seguenti:
- Passeggeri Morbido
- Assi delle ruote in titanio
- Ampia cintura da trekking
- Kit di riparazione
Quando si convalida il carrello, è possibile indicare l'opzione desiderata nella casella "Commento"..
Offrite un kit per biciclette per trainare il carrello con una bicicletta?
Sì, Tattico XIII propone a kit bici appositamente progettato per trainare il vostro Modello X-Trek carrello da trekking dietro una bicicletta, su un terreno ondulato.
Leggero e compattoQuesto kit può essere facilmente riposto nello zaino mentre si prosegue l'itinerario a piedi.
Permette di passare facilmente tra cicloturismo e escursionisenza attrezzature ingombranti.
Attenzione questo kit non è non adatto alla mountain bike su terreni sconnessi.
Potete trovarlo direttamente nel nostro negozio:
Posso restituire il mio carrello e riavere i miei soldi?
Sì, avete un Periodo di riflessione legale di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso e un rimborso.
Per approfittare di questa offerta:
- Il carrello deve essere restituito in perfette condizioni, senza segni di usura.
. - La procedura di restituzione può variare a seconda della situazione. Per assicurarsi che il pacco venga gestito correttamente, vi preghiamo di contattarci direttamente prima di inviarlo. Vi forniremo l'indirizzo esatto e i dettagli della procedura per la vostra situazione.
Vi invitiamo a contattaci allo 06 66 96 39 22 prima di qualsiasi spedizione, al fine di organizzare la restituzione nelle migliori condizioni possibili.
Attenzione Se il carrello è stato utilizzato e presenta segni di usura, il rimborso non può essere effettuato. In questo caso, vi consigliamo di venderlo di seconda mano.
Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o scambio.
Cosa devo fare se il mio carrello si rompe o ha un problema? Offrite riparazioni?
Tattico XIII riparazioni tutti i modelli X-Trek. In caso di pausa o usuraLe soluzioni possibili sono due: ritorno il carrello all'officina dopo l'accettazione di un preventivo per una riparazione completa, oppure ricevere il pezzo di ricambio sostituirlo da soli se si tratta di un lavoro semplice. In caso di emergenza, un carrello possono essere spediti con l'etichetta di restituzione.
Per limitare il rischio di rottura, è importante non superare i seguenti limiti 20 kg e di rispettare il suo capacità fisiche e di alternare intelligentemente tra rotolamento e portage a seconda del terreno.
Per qualsiasi domanda o richiesta, il team è a disposizione su 06 66 96 39 22, o sul sito pagina di contatto.
È possibile effettuare un test drive del modello X-Trek prima dell'acquisto?
Sì, Tactical XIII offre prove in condizioni reali del Modello X-Trek, su appuntamento, a Miremont (63380) 45 minuti a nord di Clermont-Ferrand.
Prima di venire, vi invitiamo a contattateci telefonicamente al numero 06 66 96 39 22 per discutere le vostre esigenze e guidarvi verso il modello più adatto.
Durante l'appuntamento:
- È possibile testare il carrello in condizioni reali.
- Noi forniamo l'attrezzatura per le dimostrazioni, ma potete anche portare la vostra. la borsa e i bastoni per un test personalizzato.
- Se si desidera partire con un carrelloSe desiderate che lo prepariamo per voi, vi consigliamo di effettuare l'ordine online in anticipo.
- In caso di insoddisfazione, un rimborso completo viene offerto dopo il processo.
Una soluzione per scoprire le prestazioni di Modello X-Trek prima di intraprendere la vostra avventura!
Quali sono le caratteristiche speciali del modello X-Trek Version 2 Évolution?
Le Modello X-Trek V2 Evolution è una versione migliorata basata su feedback dei clienticombinando leggerezza, robustezza e modularità. Incorpora un assale regolabile rinforzato, il Sistema FEEL UP per adattare l'altezza alla borsa (da 20 a 80 L)e ruote antiforaturaa bavaglino rigidoe fissaggi solidi e cinghie qualità militare. È comunque molto veloce da montare (< 30 s) e passare alla modalità portage (< 20 s)con un peso di 1,975 kg e un carico consigliato inferiore a 20 kg.
Le carrello è personalizzabile e compatibile con una serie di accessori (kit bici, passanti Molle, assi in titanio, ecc.). Costa 380 euro (esclusi gli optional).
La borsa, i bastoni e le tasche Molle non sono inclusi.
Quali sono i tempi di produzione e di consegna di un Modello X-Trek?
I nostri carrelli da trekking Modello X-Trek sono realizzati su ordinazione nel nostro laboratorio in Alvernia.
Tempi di produzione e consegna: da 3 a 5 giorni lavorativi.
Tutti i nostri prodotti sono disponibili solo sul nostro sito web.
Restiamo a vostra disposizione nel caso in cui abbiate bisogno di una consegna urgente o vogliate seguire lo stato di avanzamento del vostro ordine.
Cosa devo fare se i miei pali si rompono o si attorcigliano? Come posso evitarli?
Le Modello X-Trek è stato progettato per essere utilizzato in portage e rotolamentocon l'aiuto di bastoni da passeggio. È robusto, ma per garantire la longevità dei vostri pali e il carrelloSono indispensabili alcune precauzioni:
Rispettare il carico massimo 20 kg: oltre questa soglia, le prestazioni si riducono e i bastoncini possono rompersi.
Adattare il carico alle vostre capacità fisiche: dovete essere in grado di passare facilmente alla modalità di trasporto quando il terreno lo richiede.
Attenzione intelligente tra il rotolamento e il trasporto: evitate di tirare il carrello su terreni non adatti (ghiaia, scale, sentieri troppo tecnici)..
Seguendo queste raccomandazioni, il il rischio di rottura è praticamente nullo.
Si consiglia di utilizzare bastoncini da trekking alluminio perché sono molto più resistenti della fibra di carbonio.
Fare clic qui per vedere il modello consigliato.
Se siete dei tuttofare, potete anche adattare tubi più spessi, ma fate attenzione al peso, soprattutto in modalità portage.
Posso utilizzare un secondo paio di bastoncini oltre a quelli del Modello X-Trek?
Sì, molti utenti del modello X-Trek utilizzare una seconda coppia di bastoni Funziona molto bene e può offrire un maggiore comfort, soprattutto su terreni tecnici o su lunghe distanze.
Il carrello è progettato in modo che il peso del sacchetto poggia principalmente sull'asseche riduce significativamente il carico sui fianchi e sulle spalle. in media si percepisce solo 10 % del peso totale.
Ad esempio, per un sacco da 12 kg, si sentono solo 1,2 kg: meno di una bottiglia d'acqua.
Questo è il kit vivavoce che si innesta direttamente nel vostro cintura da trekkingche vi permetterà di Tenere le mani libere, pratico se si dispone di un schedaa macchina fotografica o il vostro telefono cellulare !
Quanto durerà il modello X-Trek? È davvero robusto?
Il Carrelli da turismo modello X-Trek sono progettati per essere estremamente robusto e sostenibile nel tempoanche su terreni impegnativi. Tutte le parti del carrello comprese le parti soggette ad usura, sono indipendenti e intercambiabiliche consente di ripararlo facilmente e prolungare la sua durata di vita ad infinitum.
In caso di rottura :
- Offriamo un riparazione rapida o un cambio standard entro 24 ore.
- Se la rottura è legata a un difetto di fabbricazioneLe riparazioni e le spese di spedizione sono incluse nel prezzo. completamente coperto da noi.
Per qualsiasi domanda o richiesta, il nostro team è a disposizione su 06 66 96 39 22.
Qual è la capacità di carico massima del modello X-Trek?
Le Modello X-Trek è progettato per carico consigliato inferiore a 20 kg. Questo limite garantisce prestazioni ottimalisia in rotolamento che portage.
Al di sopra di questo carico, si consiglia di optare per carrelli rigidi classici (come Mottez, Trollix o Radical Design) sono più adatti a carichi pesanti, ma sono molto meno versatili.
A differenza di questi autocarri tradizionali, il modello X-Trek è ultraleggero, compattoe consente di alternare facilmente il trasporto e la guida a seconda delle difficoltà del terreno.
Questo vi permette di rimanere autonomianche su sentieri stretti, ripidi o tecnici, dove un carrello convenzionale non sarebbe adatto..
I bastoncini sono non fissato in modo permanente Possono essere sganciati in pochi secondi per consentire di ritrarre le ruote e rimettere la borsa sulla schiena in qualsiasi momento.
Quando e come devo cambiare gli pneumatici del mio Modello X-Trek?
Pneumatici usura in base al peso, al terreno e all'uso. Sostituirli quando il loro diametro raggiunge 24 cm (circa 2.000-3.000 km).
Pneumatico X-Trek : 10 €
Pneumatico X-ROAD a lunga durata (+400 g): 20 € - ideale per viaggi > 2.000 km.
Le ruote possono essere sostituite in officina (restituendo le ruote) o su strada (ruote ricondizionate inviate dove si desidera).
Quali sono i metodi di pagamento disponibili per ordinare un Modello X-Trek?
Tactical XIII offre diversi metodi di pagamento per soddisfare le vostre preferenze:
Pagamento sicuro con carta di credito È possibile ordinare direttamente dal nostro sito web, quando si convalida il carrello.
Pagamento in contanti solo se si opta per un consegnato a mano a Miremond.
Pagamento con assegno Da spedire per posta al nostro indirizzo. Il pagamento viene ricevuto prima della spedizione dell'ordine.
Pagamento tramite PayPal sicuro e veloce.
Pagamento tramite bonifico bancario :
A tal fine, vi preghiamo di fornirci i vostri dati (cognome, nome, e-mail, telefono, indirizzo postale + opzioni richieste). Vi invieremo un fattura con le nostre coordinate bancarie. L'ordine sarà convalidato al ricevimento del pagamento.
Per qualsiasi richiesta o assistenza speciale, contattateci su 06 66 96 39 22.
Che cos'è la garanzia del Modello X-Trek? Che cosa copre?
Tutti i Carrelli da turismo modello X-Trek sono garantiti 2 anniescluse le parti soggette a usura. Questa garanzia copre tutti difetto di fabbricazione o di un difetto materiale, ed è accompagnato da una Servizio di assistenza tecnica 7/7in caso di problemi durante il roaming.
Parti escluse dalla garanzia (normale usura) :
- Pneumatici Da monitorare da 2.000 a 3.000 km. Pianificare la sostituzione se il diametro esterno si avvicina 24 cm.
- Cuscinetti : generalmente da sostituire da 5.000 kmo in caso di rumori anomali.
- L'aletta di protezione (sotto la borsa): la sua durata dipende dall'utilizzo. In effetti, non sarà necessario cambiare il pettorale se si fa attenzione e se si alterna la modalità portage quando il terreno lo richiede.
Tutti i componenti del carrello sono modulare, indipendente e sostituibileil che significa che il Modello X-Trek beneficia diuna durata di vita illimitata.
Per consultare il nostro Termini e condizioni di vendita : Politiche del negozio Tactical XIII
Avete bisogno di aiuto? Chiamateci al numero 06 66 96 39 22.
È possibile trasportare un cane con il Modello X-Trek?
Le Modello X-Trek è stato progettato soprattutto per trasporto di borse da trekking. Tuttavia, alcuni utenti sono riusciti a dirottarlo con successo per trasportare il proprio canea seconda della situazione e del profilo dell'animale.
Qui potete vedere un esempio concreto:
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Nota bene: non abbiamo ancora prodotto alcun test ufficiali dedicato a questo uso. Spetta a voi verificare che ciò risponda alle esigenze e alla sicurezza del vostro animale.
Se avete in mente un progetto specifico o volete parlarne con noi, non esitate a contattarci direttamente su 06 66 96 39 22.
Il modello X-Trek è un modello protetto?
Sì. Il modello X-Trek è registrati e protetti presso l'INPI (Istituto Nazionale della Proprietà Intellettuale).
Questo garantisce l'esclusività del suo design e delle sue caratteristiche tecniche e riflette il nostro impegno a offrire un prodotto innovativo e unico.
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