Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Hvis spørsmålene i FAQ-en nedenfor ikke har gitt deg den hjelpen du trenger, kan du kontakte oss ved å bruke skjemaet på vår kontaktside.

Hva er forskjellen mellom modell X-Trek versjon 2 og versjon 3?

Versjon 3 er vår nyeste utvikling ved å ta utgangspunkt i alle tilbakemeldingene vi har fått fra kundene våre med versjon 2.

Denne nye modellen er utviklet for turgåere som har regelmessig til intensiv trening for å gjøre det enklere å transportere utstyret sitt, ved å veksle enkelt og raskt mellom å rulle og bære. Enda mer robust enn versjon 2, Versjon 3 har en stiv rørramme i karbonfiber som kan demonteres helt for å få plass til vesker fra 30 til 110 liter.. Denne stivheten gir også bedre komfort, stabilitet og ytelse under kjøring.

Endelig er versjon 3 mer kompakt i posisjon brettet enn versjon 2, noe som gjør den enklere å transportere under reiser med haik, buss, tog, båt eller fly.

Hvor bred er Model X-Trek?

Model X-Trek er utstyrt med en justerbar akselDet betyr at du kan tilpasse bredden etter behov og transportmiddel. Her er dimensjonene:

Tilbaketrukket aksel med hjul Høyde: 50 cm
Akselspredning med hjul Størrelse: 68 cm

Tilbaketrukket aksel uten hjul Høyde: 37 cm

Dette systemet gjør vognen spesielt praktisk for transport (med bil, tog eller fly) eller når det er trangt om plassen.

Tilbyr dere en utleietjeneste for testing av vognen?

Vi tilbyr ikke utleie.

Det er imidlertid mulig å test Model X-Trek under virkelige forhold under en avtale på Miremont (63380)ligger rundt 45 minutter nordvest for Clermont-Ferrand.

For å avtale et møte eller stille spørsmål, vennligst kontakt oss direkte på 06 66 96 39 22.

Hvor kan du dele dine tilbakemeldinger?

Du kan dele dine erfaringer direkte på nettstedet vårt.

Oppdag vår side med anbefalinger, for å dele dine tilbakemeldinger.

Din avkastning er uvurderlige: de hjelper oss til å forbedre modellene våre og veilede fremtidige brukere i deres valg.

Hvordan fungerer en gruppebestilling på Tactical XIII?

Hvis du bestiller to eller flere traller i én og samme bestilling, et alternativ er tilgjengelig for deg blant følgende:

Passasjerer Myk
Hjulaksler i titan
Bredt turbelte
Reparasjonssett

Når du validerer handlekurven din, kan du angi ønsket alternativ i "Kommentar"-boksen.

Kan du trekke Model X-Trek bak sykkelen din?

Ja, vi tilbyr a sykkelsett spesialdesignet for å taue din Modell X-Trek trekkingvogn bak en sykkel, i kupert terreng.

Lett og kompaktDette settet kan enkelt pakkes ned i ryggsekken mens du fortsetter turen til fots.

Det gjør at du enkelt kan veksle mellom sykkelturisme og vandringuten klumpete utstyr.

Oppmerksomhet dette settet er ikke ikke egnet for terrengsykling i ujevnt terreng.

Du finner den direkte i butikken vår:

Se sykkelsettet

Kan jeg returnere vognen og få pengene tilbake?

Ja, du har en 14 dagers lovlig betenkningstid fra mottak av bestillingen din for å be om retur og refusjon.

For å dra nytte av dette tilbudet:

Vognen må returneres i perfekt stand, uten tegn på slitasje.
.
Returprosedyren kan variere avhengig av situasjonen. For å sikre at pakken din blir håndtert riktig, ber vi deg kontakte oss direkte før du sender den. Vi vil da gi deg den nøyaktige adressen og detaljer om prosedyren for din situasjon.

Vi inviterer deg til å kontakt oss på 06 66 96 39 22 før forsendelse for å kunne organisere returen på best mulig måte.

Oppmerksomhet Hvis vognen har vært brukt og viser tegn på slitasje, refusjon kan ikke foretas. I dette tilfellet anbefaler vi deg å selge den brukt.

Vi står til din disposisjon for eventuelle spørsmål eller utvekslinger.

Hva gjør jeg hvis vognen min går i stykker eller har et problem? Tilbyr dere reparasjoner?

Taktisk XIII reparasjoner alle modeller X-Trek. I tilfelle av pause eller slitasjeDet finnes to mulige løsninger: retur vognen tilbake til verkstedet for reparasjon av oss, eller motta reservedel å erstatte selv hvis arbeidet er enkelt. I en nødsituasjon kan en tralle kan sendes med returetikett.

For å begrense risikoen for brudd er det viktig å ikke overskride følgende grenser 20 kg og å respektere dens fysiske evner og til å veksle intelligent mellom rullende og portage avhengig av terrenget.

Hvis du har spørsmål eller forespørsler, er teamet tilgjengelig på 06 66 96 39 22, eller på kontaktside.

Er det mulig å prøvekjøre Model X-Trek før du kjøper?

Ja, Tactical XIII tilbyr utprøving under virkelige forhold av Model X-Trek, etter avtale, på Miremont (63380) 45 minutter nord for Clermont-Ferrand.

Før du kommer, inviterer vi deg til å kontakt oss på telefon 06 66 96 39 22 for å diskutere dine behov og veilede deg mot den modellen som passer best.

Under avtalen:

Du kan teste lastebilen under virkelige forhold.
Vi stiller med demonstrasjonsutstyr, men du kan også ta med ditt eget. vesken og stavene dine for en personlig tilpasset test.
Hvis du ønsker å dra med en tralleVi anbefaler at du legger inn bestillingen din på nettet på forhånd, slik at vi kan forberede den.
I tilfelle misnøye, full refusjon tilbys etter rettssaken.

En løsning for å avdekke ytelsen til Modell X-Trek før du begir deg ut på eventyr!

Hva er de spesielle egenskapene til Model X-Trek Version 2 Évolution?

Le Modell X-Trek V2 Evolution er en forbedret versjon basert på tilbakemeldinger fra kunderkombinere letthet, robusthet og modularitet. Den har en forsterket, justerbar aksel, en FEEL UP-systemet for å tilpasse høyden til vesken (20 til 80 L)og punkteringssikre hjula smekke stivog solide innfestinger og stropper kvalitet militære. Den er fortsatt veldig rask å montere (< 30 s) og bytt til portromodus (< 20 s)med en vekt på 1,975 kg og en anbefalt belastning på mindre enn 20 kg.

Le tralle kan tilpasses og er kompatibel med en rekke tilbehør (sykkelsett, Molle-løkker, titanaksler osv.). Den koster 380 euro (uten ekstrautstyr).

Bag, pinner og Molle-lommer er ikke inkludert.

Hva er produksjons- og leveringstidene for en Model X-Trek?

Våre trekkingvogner Modell X-Trek er laget på bestilling i vårt verksted i Auvergne.

Produksjons- og leveringstiden er 3 til 5 arbeidsdager.

Alle produktene våre er kun tilgjengelige på nettstedet vårt.

Vi står til din disposisjon hvis du trenger hastelevering eller ønsker å følge fremdriften i bestillingen din.

Hva skal jeg gjøre hvis stavene knekker eller vrir seg? Hvordan kan jeg unngå dem?

Le Modell X-Trek er utviklet for å brukes i portasje og rullingmed hjelp av din spaserstokker. Selv om den er robust, noen få forholdsregler er viktige for å sikre lang levetid på stolpene dine og vognen, :

-Respekter den maksimale belastningen på 20 kg : utover dette reduseres ytelsen, og stolpene risikerer å knekke.

-Tilpass belastningen til dine fysiske forutsetninger Du må enkelt kunne bytte til portasjemodus når terrenget tilsier det.

-Veksle intelligent mellom å rulle og bære Unngå å trekke vognen over uegnet terreng (skare, trapper, altfor tekniske stier).

Ved å følge disse anbefalingene det er praktisk talt ingen risiko for brudd. Vi anbefaler deg også å bruke vandrestaver aluminium fordi de er mye sterkere enn karbonfiber. Klikk her for å se den anbefalte modellen.

Kan jeg bruke et par ekstra staver?

Ja, mange brukere av modellen X-Trek bruker et ekstra par pinner Dette fungerer veldig bra og kan gi ekstra komfort, spesielt i teknisk terreng eller over lange distanser.

Vognen er utformet slik at vekten av sekken hviler hovedsakelig på akselennoe som reduserer belastningen på hofter og skuldre betydelig. i gjennomsnitt føles bare 10 % av den totale vekten.

For eksempel, for en pose på 12 kg føler du bare ca. 1,2 kg: mindre enn en flaske vann.

Dette er håndfrisett som er direkte podet på din turbeltesom vil gjøre det mulig for deg å Hold hendene fri, hvis du har et ekstra par pinner, en korta kamera eller din mobiltelefon !

Hvor lenge vil Model X-Trek vare? Er den virkelig robust?

Den Modell X-Trek turvogner er utformet for å være ekstremt robust og bærekraftig over tidselv i krevende terreng. Alle delene av tralle inkludert slitedeler, er uavhengige og utskiftbaresom gir deg mulighet til å reparere det enkelt og forlenge levetiden til det uendelige.

I tilfelle brudd :

Vi tilbyr en rask reparasjon eller en standard bytte innen 24 timer.
Hvis bruddet er knyttet til en produksjonsfeilReparasjoner og porto er inkludert i prisen. fullt ut dekket av oss.

Hvis du har spørsmål eller forespørsler, er teamet vårt tilgjengelig på 06 66 96 39 22.

Hva er den maksimale lastekapasiteten til Model X-Trek?

Le Modell X-Trek er utviklet for anbefalt belastning mindre enn 20 kg. Denne grensen garanterer optimal ytelsebåde i rullende at portage.

Utover det reduseres ytelsen til Model X-Trek, og du risikerer å skade den og stavene dine.

Når og hvordan bør jeg skifte dekk på min Model X-Trek?

Dekk slites avhengig av vekt, terreng og bruk. Skift dem ut når den utvendige diameteren nærmer seg 24 cm (rundt 2000 til 3000 km).

X-TREK-dekk : terrengdekk - 10 euro/dekk

X-ROAD-dekk (+400 g): for bilturer - €20 /dekk

Når dekkene dine må skiftes, Vi ber deg om å returnere de komplette hjulene til oss, slik at vi kan bytte dem ut på verkstedet. Hvis du er på farten, kan vi sende deg komplett rekonditionerte hjul (nye dekk + lagre) til den adressen du ønsker: hytte, campingplass eller poste restante. Leveringstiden er 2 til 3 virkedager.

Hvilke betalingsmåter er tilgjengelige for bestilling av en Model X-Trek?

Tactical XIII tilbyr flere betalingsmetoder som passer dine preferanser:

Sikker betaling med kredittkort Du kan bestille direkte fra nettstedet vårt når du validerer handlekurven din.

Betaling i kontanter bare hvis du velger en overlevert.

Betaling med sjekk Sendes per post til vår adresse. Sjekken vil bli innløst før bestillingen sendes.

Betaling via PayPal sikkert og raskt.

Betaling via bankoverføring bestillingen din vil bli validert og sendt når vi mottar overføringen din

For spesielle forespørsler eller assistanse, vennligst kontakt oss på 06 66 96 39 22.

Hva er Model X-Trek-garantien? Hva dekker den?

Alle de Modell X-Trek turvogner er garantert 2 årunntatt deler som er utsatt for slitasje. Denne garantien dekker alle produksjonsfeil eller vesentlig mangel, og er ledsaget av en 7/7 teknisk assistansetjenestei tilfelle det oppstår et problem under roaming.

Deler som er unntatt fra garantien (normal slitasje) :

Dekk : De bør skiftes ut når den utvendige diameteren nærmer seg de maksimalt tillatte verdiene. 24 cm.
Lagre : skal vanligvis erstattes fra 5 000 kmeller i tilfelle unormal støy.
Den beskyttende klaffen (under posen): Levetiden avhenger av bruken din. Det er faktisk ikke nødvendig å skifte smekken hvis du er forsiktig og veksler mellom portasjemodus når terrenget krever det.

Alle vognens komponenter er uavhengig og utskiftbarnoe som betyr at Model X-Trek drar nytte aven ubegrenset levetid.

Trenger du hjelp? Ring oss på 06 66 96 39 22.

Kan du transportere en hund med Model X-Trek?

Le Modell X-Trek ble først og fremst utviklet for å transport av tursekker. Noen brukere har imidlertid lykkes med å kapre den for å transportere hunden sinavhengig av situasjonen og dyreprofilen.

Du kan se et konkret eksempel her:

Se Facebook-publiseringen

Vær oppmerksom på dette: Vi har ikke gjennomført noen tester dedikert til dette formålet. Det er opp til deg å sjekke at dette oppfyller kjæledyrets behov, komfort og sikkerhet.

Hvis du har et spesifikt prosjekt i tankene eller ønsker å snakke med oss om det, ikke nøl med å kontakte oss direkte på 06 66 96 39 22.

Er Model X-Trek en beskyttet modell?

Ja. Modellen X-Trek er registrert og beskyttet hos INPI (Det franske nasjonale instituttet for immateriell eiendom).

Dette garanterer eksklusivitet i design og tekniske egenskaper, og gjenspeiler vår forpliktelse til å tilby innovative og unike produkter.